دانلود پایان نامه های رشته معماری
برای راهنمای بیشتر و مشاهده فهرست کلی مطالب بر روی لیست همه فایلها کلیک کنید.
تمامی کالاها و خدمات این فروشگاه، حسب مورد دارای مجوزهای لازم از مراجع مربوطه میباشند و فعالیتهای این سایت تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران می باشد.

بررسی میزان تاثیر کیفیت خدمات بانک کشاورزی بر میزان رضایت مشتریان

دسته بندی : روش تحقیق 1

تعداد صفحات : 28 صفحه

مقدمه

بررسی طرح تحقیق

فرضیه کلی پژوهش

فرضیه های فرعی پژوهش

اهداف تحقیق

ادبیات پژوهش

رضایت مشتری

تعریف خدمت

طبقه بندی خدمات

اهمیت کیفیت در ارایه خدمات به مشتریان

ایجاد موانع رقابتی

وفاداری مشتری

محصولات متمایز

کاهش هزینه های بازاریابی

قیمتهای بالاتر

جایگاه مشتری در بانک کشاورزی

روش اجرایی پژوهش

روش نمونه گیری و تعیین حجم نمونه از جامعه مورد مطالعه

ابزار سنجش

نتیجه گیری و پیشنهاد

نتیجه گیریهای کلی از فرضیات

نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل آمار توصیفی و استنباطی

نتایج حاصل از بررسی حیطه های کیفیت خدمات

حیطه دوم پاسخگو بودن

حیطه سوم اطمینان دادن

حیطه چهارم همدلی داشتن

حیطه پنجمحفظ ظاهر نمودن

ارائه پیشنهاد برای تحقیقات آینده:

فهرست منابع:

بررسی میزان تاثیر کیفیت خدمات بانک کشاورزی بر میزان رضایت مشتریان
خرید و دانلود | 35,000 تومان
گزارش تخلف به پلیس سایت
» ادامه مطلب ...

بررسی اثرات روحیه در کارایی کارکنان در بانک صادرات

دسته بندی : روش تحقیق 1

تعداد صفحات : 95 صفحه

فصل اول: مقدمه پژوهش

مقدمه

بیان مسئله واهداف پژوهش

اهمیت وضرورت موضوع پژوهش

فرضیه های پژوهش

متغییرهای مورد مطالعه پژوهش

تعاریف تئوریک متغییرها

تعاریف واژه ها

انگیزش

الف-روحیه

ب-کارایی

انگیزه مادی و معنوی

عدالت در پرداخت حقوق و مزایا

مشاور مدیریت

روش تحقیق

قلمرو پژوهش

فصل دوم: کلیات ومبانی نظری وپیشینة پژوهش

تاریخچه بانکداری درایران

تاریخچه بانک صادرات ایران

شناخت انسان

انسان از دیدگاه مکاتب فلسفی وسیاسی صاحبنظران

مکتب اسلام

روحیه

عوامل احیا کننده روحیه

عوامل تضعیف کننده روحیه

نتیجه گیری

اهمیت روحیه سنجی

ارزیابی عملکرد ضعیف کارکنان

خطاهای استنباط

روحیه از دیدگاه مکاتب مختلف

مکتب نئوکلاسیک(روابط انسانی) وروحیه

نظریه سیستمها وروحیه

نتیجه گیری کلی از مبحث

تاثیر حقوق ودستمزد برانگیزه نیروی انسانی

انگیزش

تئوریها وفرضیه های انگیزشی

فردیک تیلور

هنری گانت

هنری دینسون

هنری مواری

کارن هورنی

اریک فروم

لی.جی .کرونباخ

هارولدلویت

تئوری انگیزیش دیوید مک کلالند

تئوری اگیزش داکلاس مک گرگرو

تئوری انگیزش ابراهام مازلو

طرح انگیزشی اسکنلن

فصل سوم: نتایج آماری فرضیه ها

فرضیه اول

فرضیه دوم

فرضیه سوم

فرضیه چهارم

فرضیه پنجم

سوالات مربوط به پرسشنامه آماری

بررسی اثرات روحیه در کارایی کارکنان در بانک صادرات
خرید و دانلود | 63,000 تومان
گزارش تخلف به پلیس سایت
» ادامه مطلب ...

بررسی سبک مدیریت در بالا بردن انگیزش پرسنل جهت ارائه بهتر خدمات

دسته بندی : روش تحقیق 0

تعداد صفحات : 30 صفحه

فصل اول: کلیات

مقدمه

بیان مسئله

اهمیت تحقیق

تعریف مفاهیم و واژه ها

متغیرهای تحقیق

اهداف تحقیق

اهداف اصلی

اهداف فرعی

سوالات تحقیق

فصل دوم: ادبیات پیشینه تحقیق

ادبیات تحقیق

جایگاه مدیریت

ویژگی های شغلی و نقشهای مدیران

نقش ارتباطی

نقش اطلاعاتی

نقش تصمیم گیری

خصوصیات و ویژگی های فردی مدیران

تصمیم با کیست

تصمیم گیری با چشمان باز

رقابت بر مبنای تحلیل

چیرگی بر دودلی

دام های پنهان تصمیم گیری

مهارت های مدیر

اجزای موثر در مهارت انسانی

سبک های عمده مدیری شبکه مدیریت

انگیزش

نظریه های محتوایی

نظریه های فرایندی

نظریه سلسله مراتب نیازها

نظریه انگیزش و بهداشت روانی

نظریه دو ساحتی انسان

مفهوم و اهمیت کنترل

تعاریف کنترل

پیشینه تحقیق

فصل سوم روش تحقیق

روش تحقیق

جامعه آماری

نمونه آماری

حجم نمونه

ابزار تحقیق و روش جمع آوری اطلاعات

فهرست منابع

بررسی سبک مدیریت در بالا بردن انگیزش پرسنل جهت ارائه بهتر خدمات
خرید و دانلود | 35,000 تومان
گزارش تخلف به پلیس سایت
» ادامه مطلب ...